如果希望銷售成功，第一件做的事是甚麼呢？現代激勵大師Anthony Robbins的徒弟陳安之曾說「假如我們重複成功者的想法和行為，我們定必獲得同樣的結果」，所以，我們首先要知道成功者的想法和行為是怎樣的。

剔除銷售恐懼

推銷之初，先要化解恐懼和憂慮，例如是擔心有無生意，客人會唔會Reject。銷售工作跟本並不困難，因為你唔Sell顧，他們都會自己去買東西。想像一下你家裹的衣櫃或鞋櫃有多少多餘的衫褲鞋襪？每年年廿八你又拋棄了多少東西？我們的工作只是讓顧客發現自己的需求和需要，即是Sales Coaching。一位真正的教練會透過問題去讓當事人發現問題或盲點，所以有時Top Sales也是一位成功的教練。

推銷時，我們必須弄清楚一個問題：我們應如何推銷？，這便需要了解一下行為心理學，顧客為甚麼會購買東西。推銷的大方向，應朝向產品和服務能夠為顧客「追求快樂」和「迴避痛苦」之上，因為心理學大師弗洛伊德告訴我們，每個人的每一個行為是為了以上兩點，這是人之常情。因此，大家必須以些目標介紹產品和服務。

說話要中Point

說甚麼才能中Point呢？那要看看顧客的價值觀和價值分析表如何。

何謂「價值觀」，簡單來說就是你認為芒甚麼是「重要」，有人認為「價錢」比較重要，有些人認為「質素」比較重要，或者另一些人認為「方便」比較重要，這就是你的價值觀。

那麼，價值分析表又是甚麼呢？那就是你心裹對價值的先後次序，哪一些價值對顧客比較重要，我們說的時間就多一點，哪一些價值對顧客比較不重要，那就少說一點。推銷就是這麼簡單！