由零開始學銷售

不論你是汽車銷售員、地產經紀、別人的父母和作者都好，都必須要懂得推銷，你推銷的可能是一件產品、一項服務或一個想法。

舉個例子，追女仔就是一個最簡單的推銷行為，男士需要用盡渾身解數獲得女士的好感，用的方法可能是送禮物、甜言蜜語或細心攻勢，他所推銷的就他「自己」；小朋友要父母給他們出夜街的機會，也要推銷自己能夠安全地回家。所以說，推銷的行為上至政府推行新政策，下至小朋友要求父母購買玩具。

至於一個專業推銷人又該有甚麼性格？我認為第一要具備的是自信，要相信自己能夠成為成功者。我眼見許多人之所以不能夠做Sales，主要是他們沒有足夠的信心去相信自己能夠成功，試問一個連自己都不相信的人，怎麼可能成功呢？

一顆自信的心

每個人一開始在起點時，也是「零」Zero開始的，包括你我熟知的Bill Gate、成功學大師Napoleon Hill或推銷大王Joe Girard等，在未成名之前也不例外，他們在開始只靠一顆自信的心，愛迪生一開始也是靠住這顆心去創造第一件以及2千多件發明品。

肯嘗試的心

每個人要學習一件新事物時，均需要有肯嘗試的心。對於一個新入職的銷售人員，他需要接受許多挑戰和新嘗試，也許新嘗試的背後會有很多恐懼和問號，使我們停下腳步回家去，如Direct Sales要按門鐘推銷，按門鐘後要面對陌生的人和陌生的環境，這時候我們需要運用嘗試的心，去試驗任何從書本中所學的推銷技巧。

我記得在我第一次向顧客成交（Closing）前，真的怕得要死，因為有著許多恐懼和未知的反應，然後我對客戶說：「對的，情況就是這樣，Alva，請問你公司的電話號碼是什麼呢？是2…2…。」客戶回答：「2301 xxxx。」Yes!對了，就是這樣成交了。

新進銷售人員如BB學行路一樣，需要不斷堅定地嘗試，從失敗中檢討再嘗試，直至成功。

賣產品前先賣想法

推銷之初，任何推銷人均會有一些想法，希望對方（顧客）接受，那麼你就必須要改變他們的想法。「推銷」簡單來說，就是「改變別人思想」的藝術或科學。例如你要推銷人壽保險，就是要顧客接受自己會隨時離開人世，隨時會有意外，如果顧客不相信自己會離開人世，他跟本不會購買保險。

上星期提到，要成為專業推銷人，就得有自信心和肯嘗試的心，此外還要具備甚麼性格呢？

謙虛學習

要成功就要謙虛學習，不要自吹自擂，不斷地學習別人的優點，改善自己的缺點，就如TQM大師戴明(W. E.Deming)說過，每天只需進步1%，100天後就真的不得了！閱讀有關銷售的書籍和參加培訓，可加快成功的速度。

毋懼怕失敗的心

人生中，每個人也會有過失敗或者未成功的經歷，在銷售工作中，更加不例外。推銷員每天在市場中找尋推銷和生意機會，需要碰上許多「Reject」，才能獲得一樁成功的生意。

如果不能面對 「失敗」和「Reject」，你已經沒有資格做推銷員，因為它們是成功的一部份，你連失敗都不能接受，怎麼可能獲得成功呢？這對於推銷員來說只是平常事，Because these are a part of success and life in salesman。

主動積極

做推銷員，生意機會永遠不會自動送上門，即使世界上真的有一個100%想購買你的產品或服務的顧客，也要你肯Call才能成事。所以，做現代推銷員，主動出擊非常重要。

Edmond後記：也許你會問，單是靠成功的思想，沒有出眾的口才也能夠成功嗎？我可以肯定地告訴你，以上的思想是推銷員成功的基礎，口才和其他技能(如：語言、演說或溝通)，是可以透過學習得到的。